Domande frequenti
In quale valuta sono i prezzi che vedo sul sito?
Tutti i prezzi sono in Euro.
Ho appena effettuato un ordine, quando verrà spedito?
Facciamo del nostro meglio per spedire il tuo ordine il più rapidamente possibile. Ti chiediamo di considerare 2–4 giorni lavorativi per la produzione, poiché ogni prodotto viene realizzato solo dopo il tuo ordine. I tempi medi di spedizione sono di 5–8 giorni lavorativi.
Non sono soddisfatto del mio ordine, può essere restituito? E se c'è un problema?
Offriamo una garanzia di rimborso al 100% se il prodotto è difettoso o danneggiato. Ti diamo 14 giorni per restituircelo per un rimborso completo. Dovrai rispedirlo a tue spese; una volta ricevuto il prodotto, rimborseremo l'intero importo del tuo acquisto originale. Si prega di includere un nome e il numero d'ordine sui pacchi restituiti.
Attenzione: se il tuo pacco è in viaggio, devi attendere che arrivi e restituirlo prima di ricevere un rimborso.
Posso annullare il mio ordine?
Sì, ma solo entro un breve periodo di tempo. Puoi annullare il tuo ordine solo prima che inizi il processo di stampa, ovvero entro 6 ore dall'acquisto. Trascorso questo termine, la tua t-shirt sarà già in produzione e non potrà più essere annullata. Se desideri soltanto modificare la taglia, il colore o il design, non è necessario annullare l'ordine. Possiamo effettuare queste modifiche entro le prime 6 ore dall'acquisto.
Ho inserito un indirizzo errato, cosa devo fare ora?
Se hai digitato male o hai inserito automaticamente un indirizzo errato, rispondi semplicemente all'e-mail di conferma dell'ordine e conferma. Una volta verificato che l'indirizzo fornito sia errato, ti preghiamo di avvisarci via e-mail all'indirizzo support@reefstories.com. Se l'indirizzo fornito è errato, possiamo modificarlo con quello corretto entro 6 ore. Nessun rimborso verrà concesso dopo le 6 ore dalla presentazione errata.
Quanto tempo impiega la spedizione?
Poiché stampiamo ogni prodotto solo dopo il tuo ordine, il tuo nuovo capo preferito ha bisogno di qualche giorno prima di arrivare a casa tua. Produzione: 2–4 giorni lavorativi. Spedizione: 5–8 giorni lavorativi. Durante i periodi di maggiore richiesta, i tempi di consegna potrebbero essere leggermente più lunghi. Non appena il tuo pacco sarà spedito, riceverai automaticamente un'e-mail con il link per il tracciamento all'indirizzo che hai fornito (controlla anche la cartella spam).
Ho una domanda a cui non è stata data risposta, potete aiutarmi?
Assolutamente! Siamo qui per aiutarti a rendere bella la tua casa! Ti preghiamo di inviarci un'e-mail a support@reefstories.com e saremo felici di assisterti in ogni modo possibile. Riceviamo un gran numero di e-mail, se desideri una risposta tempestiva, allega il numero d'ordine e descrivi chiaramente il problema, grazie.