Häufig gestellte Fragen (FAQ)
In welcher Währung werden die Preise auf der Website angezeigt?
Alle Preise sind in Euro angegeben.
Ich habe gerade eine Bestellung aufgegeben, wann wird sie versandt?
Wir tun unser Bestes, um Artikel so schnell wie möglich zu versenden. Bitte rechne mit 2-4 Tagen Produktionszeit für den Versand deiner Bestellung, die durchschnittliche Versandzeit beträgt 5-8 Tage.
Ich bin mit meiner Bestellung nicht zufrieden, kann ich sie zurücksenden? Was ist, wenn es ein Problem gibt?
Wir bieten eine 100% Geld-zurück-Garantie, wenn das Produkt defekt oder beschädigt ist. Wir geben dir 14 Tage Zeit, um es für eine volle Rückerstattung an uns zurückzusenden. Du musst sie auf eigene Kosten zurücksenden, sobald wir das Produkt erhalten haben, erstatten wir dir den vollen Betrag deines ursprünglichen Kaufs. Bitte gebe deinen Namen und die Bestellnummer auf den zurückgesandten Paketen an.
Bitte beachte: Wenn dein Paket unterwegs ist, musst du warten, bis es ankommt, und es dann zurücksenden, bevor du eine Rückerstattung erhältst.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Ja, aber nur innerhalb eines kurzen Zeitfensters. Eine Stornierung ist nur möglich, bevor der Druckvorgang beginnt – also innerhalb von 6 Stunden nach deiner Bestellung. Danach befindet sich dein T-Shirt bereits in der Produktion und kann nicht mehr storniert werden.
Wenn du lediglich die Größe, Farbe oder das Motiv ändern möchtest, musst du deine Bestellung nicht stornieren. Diese Änderungen können wir innerhalb der ersten 6 Stunden nach deiner Bestellung für dich vornehmen.
Ich habe eine falsche Adresse eingegeben, was soll ich jetzt tun?
Falls du dich bei deiner Adresse vertippt hast oder automatisch eine falsche Adresse ausgefüllt wurde, antworte einfach auf deine Bestellbestätigung oder kontaktiere uns unter support@reefstories.com. Bitte überprüfe deine Lieferadresse sorgfältig. Sollte die angegebene Adresse falsch sein, können wir sie innerhalb von 6 Stunden nach der Bestellung noch korrigieren. Nach Ablauf dieser 6 Stunden ist eine Änderung leider nicht mehr möglich und es kann keine Rückerstattung aufgrund einer falsch angegebenen Adresse erfolgen.
Wie lange dauert der Versand?
Die Versandzeiten variieren, da wir weltweit von verschiedenen Fulfillment-Zentren aus versenden, je nach Standort. Die durchschnittliche Versandzeit beträgt 5-8 Werktage.
Ich habe eine Frage, die nicht beantwortet wurde, können Sie mir bitte helfen?
Absolut! Wir sind hier, um dir zu helfen! Bitte sende uns eine E-Mail an support@reefstories.com und wir helfen dir gerne weiter.
Wir erhalten eine große Anzahl von E-Mails. Wenn du eine schnelle Antwort brauchst, fügen bitte deine Bestellnummer bei und beschreibe das Problem klar, danke.